Livraisons et Retours
Une production d’exception en édition limitée
Chacun de nos designs est une œuvre originale, imprimée en édition limitée à seulement 25 exemplaires. Cette exclusivité vous garantit de porter une pièce rare et singulière.
Délais d’expédition
Produits en stock : Votre commande est préparée avec soin et expédiée sous 48h.
Produits en pré-commande : Si le modèle n’est plus en stock, il est imprimé à la demande dans notre atelier partenaire en Italie. Dans ce cas, comptez un délai d’environ 14 jours pour l’expédition.
Retours et Rétractation
Votre satisfaction est notre priorité. Si le foulard ne correspond pas à vos attentes ou s’il présente le moindre défaut :
Délai : Vous disposez de 14 jours ouvrables après réception pour nous informer de votre intention de retour.
Procédure : Merci de nous contacter impérativement avant tout renvoi afin de valider les modalités de réception.
Options : Selon votre préférence, nous procéderons à un échange (selon les stocks disponibles) ou à un remboursement intégral.
Note : Le produit doit être retourné dans son état d’origine, non porté et dans son emballage.
Livraison
Partout dans le monde : La livraison est offerte à partir de 100€ d’achat.
Note sur la gratuité : Si la livraison en point relais est disponible pour votre destination, la gratuité s’appliquera exclusivement à ce mode d’envoi. La livraison à domicile restera payante.
Belgique : Vous avez le choix entre la livraison à domicile, le retrait en point relais ou l’enlèvement gratuit directement à notre atelier de Walhain (sur rendez-vous).
France : La livraison est disponible à domicile ou en point relais.
Frais de douane : Pour les envois hors Union Européenne, les éventuels frais de douane et taxes locales sont à la charge du client. Le cas échéant, ils pourront être facturés en complément des frais d’envoi après confirmation de la commande selon les spécificités du pays de destination.
Une question ?
N’hésitez pas à nous solliciter pour tout renseignement complémentaire, nous nous ferons une joie de vous répondre.
Exceptional Limited Edition Production
Each of our designs is an original work of art, printed in a limited edition of only 25 copies. This exclusivity ensures that you are wearing a rare and unique piece.
Shipping Times
In-stock items: Your order is carefully prepared and shipped within 48 hours.
Pre-order items: If a design is out of stock, it is printed to order in our partner workshop in Italy. In this case, please allow approximately 14 days for shipping.
Returns & Cancellations
Your satisfaction is our priority. If the scarf does not meet your expectations or if it shows any defect:
Timeframe: You have 14 business days after delivery to notify us of your intent to return the item.
Procedure: Please contact us before sending any items back to ensure we can properly receive your return.
Options: Depending on your preference, we will process an exchange (subject to stock availability) or a full refund.
Note: The product must be returned in its original condition, unworn, and in its original packaging.
Shipping
Worldwide: We offer free shipping on orders over €100.
Free shipping policy: If a pick-up point (relay point) option is available for your location, the free shipping offer will strictly apply to that method. Home delivery will remain subject to standard charges.
Belgium: You can choose between home delivery, pick-up point delivery, or free order collection at our Walhain studio (by appointment).
France: Delivery is available for both home addresses and pick-up points.
Customs Duties: For orders shipped outside the European Union, any customs duties or local taxes are the responsibility of the customer. If applicable, these may be added to the shipping costs after the order is confirmed, depending on the destination country’s regulations.
Any questions?
Please do not hesitate to contact us for any further information; we would be delighted to assist you.
We are fluent in French and English. Please send us your requests in one of these two languages.
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